‘We hebben onze klanten uit het oog verloren’, zegt Philippe Bastien in een interview met Glas in Beeld. We spraken hem op 30 september in het AGC Glass Building in Louvain-la-Neuve, vlak voor de officiële ingebruikname. De feestelijke opening van de nieuwbouw stond gepland voor half mei, maar werd uitgesteld onder dreiging van een staking van het personeel van de te sluiten figuurglasfabriek in Roux. De sluiting is niet de eerste en ook niet de laatste defensieve maatregel die AGC de afgelopen jaren heeft moeten nemen. Maar er is ook licht aan de horizon getuige de offensieve inspanningen die AGC op de rol heeft staan. ‘We willen streven naar wat wij in het Engels “value creation by moving to our customer” noemen. We hebben onze klanten uit het oog verloren. Het dichter willen opereren bij onze klanten lijkt haaks te staan op de terugtrekkende bewegingen van ons en van onze collega’s, maar is dat toch niet. Het is de uitdaging onze afnemers te helpen vraag te creëren en zo optimaal mogelijk in te spelen op die vraag.’
Lees het volledige interview met Philippe Bastien in Glas in Beeld die deze week verschijnt. Nog geen abonnee? Vraag hier een proefexemplaar op.